Politica de envios

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Tarifas y estimaciones de envío nacional

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Recogida en tienda

Puede omitir las tarifas de envío con recogida local gratuita en. Después de realizar su pedido y seleccionar la recogida local en el momento del pago, su pedido estará preparado y listo para ser recogido dentro de 1 a 2 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico cuando su pedido esté listo junto con las instrucciones.

Por favor, tenga el correo electrónico de confirmación de su pedido con usted cuando venga.

Envío internacional

Ofrecemos envíos internacionales dentro de la Unión Europea.

Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino. Fytocina SL no se hace responsable de estos cargos si son de aplicación y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 4-5 días posteriores a la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros a happy@fytocina.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones, si el artículo no se ha utilizado y está en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.

En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a happy@fytocina.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en happy@fytocina.com.